Fragen und Antworten / FAQ

Ja, selbstverständlich. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihnen alle Hotelpreise als Direktpreise und Endpreise anbieten. Egal, wo Sie auch gucken - auf fincahotels.com gibt es immer die besten Preise. Bei einer Buchung  über fincahotels.com zahlen Sie immer das Gleiche als würden Sie direkt im Hotel buchen. Und oft sogar weniger, da wir die Hoteliers (im Gegensatz zu den anonymen Hotelreservierungsportalen) persönlich kennen und wir hier und da auch einen besonderen Preis für Sie direkt aushandeln können. Aufgrund eines hohen Buchungsaufkommens haben wir gegenüber Mitbewerbern andere Verhandlungsspielräume, deren Vorteile wir stets an unsere Kunden weitergeben.

Daher bieten wir Ihnen zu jedem Angebot unsere Bestpreis-Garantie: Sollten Sie 48 Stunden* nach erhaltener Buchungsbestätigung wider Erwarten das von Ihnen angefragte bzw. gebuchte Hotel bei absolut identischer Leistung bei einem anderen Fincahotel-Vermittler oder einem anonymen Hotelreservierungsportal günstiger bekommen, ändern wir die Buchung zu Ihren Gunsten.

* Mitbewerber bieten lediglich 24 Stunden.

Nein, als Stammkunde genügt es, wenn Sie im Anfrageformular lediglich die Pflichtfelder ausfüllen und (falls zur Hand) eine Ihrer bisherigen Buchungsnummern im Bemerkungsfeld angeben. Sofern Sie jedoch zwischen Ihrer aktuellen Anfrage und Ihrer letzten Buchung umgezogen sind, sollten Sie Ihre aktuellen Daten vollständig eingeben.

Die spanische Mehrwertsteuer (IVA) in Höhe von 8% ist stets im Zimmerpreis enthalten. Frühstück ist bereits im Zimmerpreis enthalten. Ausnahmen: manche Appartements und Ferienhäuser. Beachten Sie die Angaben der Preislisten in den jeweiligen Hotelbeschreibungen bzw. in den Angeboten.

Alle Preisangaben verstehen sich pro Zimmer für zwei Personen, sofern nicht anders in der Zimmerkategorie oder in der Beschreibung bzw. im Angebot angegeben.

Ja, grundsätzlich schon. Allerdings gibt es ein paar "Spielregeln", die zwingend einzuhalten sind. Bitte fordern Sie daher vor einer Anfrage oder Buchung unseren Leitfaden "Zusammenarbeit mit Reisebüros" an. 

Ja, denn Fincahotels liegen häufig abgelegen. Mit einem Mietwagen sind Sie unabhängig und flexibel. Mietwagen können Sie direkt über uns buchen. Klicken Sie hierzu im Menü auf "Mietwagen oder folgen Sie diesem Link.

fincahotels.com entstand aus der Idee heraus, ein komfortables und optisch sehr ansprechendes Reiseportal für Finca- und Landhotels zu gründen, welches den hohen Anspruch hat, mindestens so exklusiv zu sein, wie die kleinen romantischen Finca-Hotels auf Mallorca. Inzwischen ist fincahotels.com eine der beliebtesten Reiseseiten im Internet, wenn es um Buchungen von Land- und Fincahotels auf Mallorca geht. In zahlreichen Hotels ist fincahotels.com inzwischen führender Anbieter. Noch mehr Infos über unsere Agentur erhalten Sie hier.

Sie haben drei Möglichkeiten, nach Hotels zu suchen:

Menü "Fincahotels"
Über das Menü "Fincahotels" sind alle Hotels unseres Programms alphabetisch geordnet, miit Kurzprofil und Photo versehen.

Menü "Übersichtskarte"(google map)
Über die google map können Sie Hotels nach Ihrer Lage auf Mallorca auswählen. Einfach auf das Menü Übersichtskarte gehen. Auf der Karte finden Sie alle Hotels mit kleinen Haussymbolen. Jedes Symbol steht für ein Hotel.

Finca-Finder
Unser Finca-Finder ist die individuellste Form der Hotelsuche. Sie können grundsätzlich nach der Region wählen, in dem Sie auf die Inselgrafik klicken. Es werden Ihnen im Suchergebnis die Hotels angezeigt, die der gewählten Region entsprechen.
Sie können zusätzlich eine Vielzahl von Kriterien anklicken, die für Sie wichtig sind. Hierzu klicken Sie bitte vorher auf den grünen Pfeil neben der Inselgrafik.  Mit jeder Veränderung wird das Ergebnis aktualisiert. Nie war die Fincahotel-Suche persönlicher.

Wichtiger Hinweis zur Funktion des Finca-Finders: Bei der ersten Benutzung des Finca-Finders über die Kriterienauswahl (nicht Region) müssen Sie den Suchbefehl zunächst mit dem Button "Finden!" auslösen, um ein Ergebnis anzeigen zu lassen. Sofern Sie gleich zu Beginn die region wählen, wird Ihnen sofort ein Ergebnis angezeigt. Bei jeder weiteren Veränderung Ihrer Auswahlkriterien (ob nun Inselgrafikauswahl oder Detailauswahl), ändert sich das Suchergebnis anschließend in Echtzeit.

Unterhalb der Inselgrafik des FINCA-FINDERS steht Ihnen ein Freifeld zur Verfügung. Dort können Sie nach einem Hotel suchen. Es reicht auch, wenn Sie nur Namensbestandteile Ihres gesuchten Hotels eingeben. Das Ergebnis wird Ihnen nach einem Mausklick auf "LOS" angezeigt.

Über das Freifeld können Sie übrigens auch nach bestimmten, für Sie wichtigen Eigenschaften eines Hotels suchen, die nicht bei den Kriterien rechts im Finca-Finder aufgeführt sind.

Jedes Hotelprofil verfügt über einen Button "Anfragen". Einfach das Formular ausfüllen und auf "Senden" klicken. Alternativ können Sie mehrere Hotels in der "Merkliste" zusammen fassen und in einem Formular zusammen übersenden. In Ihrem eigenen Interesse empfehlen wir Ihnen, das Anfrageformular so vollständig wie möglich auszufüllen, damit Sie schnellstmöglich Ihre Angebote von uns erhalten.

Alternativ zum Anfrage-Formular können Sie Ihren Buchungswunsch auch telefonisch an uns richten. Die Telefonnummer finden Sie im Kopf der Webseite. Gern beraten wir Sie zum Nulltarif. Dies gilt auch für die Telefongebühren. Wir nutzen in Ihrem Interesse keine teuren Servicerufnummern, sondern eine normale deutsche Festnetznummer.

Finca- und Landhotels haben im Gegensatz zu großen Hotels keine durchgehende Rezeption oder häufig kein separates Rezeptionspersonal. Da die Betreiber der Fincahotels Sie gern persönlich in Empfang nehmen möchten, ist die Angabe einer Anreisezeit von großem Vorteil. Insbesondere, sollte Ihr Flug Verspätung haben.

Um im Falle einer Stornierung keinen finanziellen Schaden zu haben, empfehlen Ihnen - insbesondere auch auf Reisen mit Kindern - stets den Abschluß einer Reiseversicherung. 

Wir bieten Reiseversicherungen an von Travel Secure.

Umbuchungen oder Stornierungen müssen stets schriftlich erfolgen. Bitte beachten Sie die genauen Stornobedingungen, da diese je nach Hotel (Leistungsträger) unterschiedlich sind. Sie finden diese Angaben auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Da für eine Umbuchung oder Stornierung in der Regel Gebühren anfallen, wenden Sie sich bitte schriftlich an uns unter Angabe der Buchungsnummer.

Falls Sie 24 Stunden nach der Buchung noch keine E-Mail mit unserer Buchungsbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst, ob in Ihrem E-Mail-Programm ein Spamfilter aktiv ist, bzw. ob unsere E-Mail mit der Buchungsbestätigung als Spam oder Junk in einen anderen Ordner verschoben wurde.

Falls Sie keine E-Mail mit einer Buchungsbestätigung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie an unter 0049 (0)3327 / 57 12 54.

In Ihrem Interesse empfehlen wir Ihnen erst dann Flüge zu buchen, wenn Ihnen unsere Buchungsbestätigung vorliegt. Im Gegensatz zu den großen Hotels mit mehreren hundert Zimmern haben Fincahotels nur 5-25 Zimmer. Sämtliche Zimmer sind weltweit daher im freien Verkauf. So kann es passieren, dass ein angebotenes Zimmer bereits nicht mehr verfügbar ist, sofern Sie sich nicht innerhalb von bis zu zwei Tagen entscheiden, nachdem Sie unser Angebot vorliegen haben.

Gern tragen wir Ihnen nach Angebotserstellung auf Wunsch für ein angebotenes Zimmer eine Option ein, damit Sie Ihre Flüge buchen können.

fincahotels.com verwendet für Ihre Buchung eine gesicherte Verbindung:

Ihre personenbezogenen Daten und Kreditkartenangaben werden verschlüsselt übertragen, unser sicherer Server verwendet den Online-Industriestandard „Secure Socket Layer" (SSL). Unser SSL-Zertifikat wurde von GeoTrust ausgestellt.

fincahotels.com benötigt Ihre Kreditkarteninformationen nur, um Ihre Reservierung im Hotel in Ihrem Namen zu bestätigen. Niemals belasten wir Ihre Kreditkarte oder geben die Kartendaten an die Hotels ohne besonderen Grund weiter. Ihre Kreditkarte kann überprüft (autorisiert) werden, um sicherzustellen, dass diese gültig ist. Ein besonderer Grund liegt nur dann vor, wenn Sie den Hotelaufenthalt stornieren und Ihre geleistete Anzahlung nicht ausreichend, um mögliche Stornierungskosten zu decken. 

Die Abfrage der Kreditkartendaten erfolgt über eine Eingabemaske auf fincahotels.com, deren Link Sie mit Aushändigung Ihrer Buchungsbestätigung erhalten. Ãœber diese SSL gesicherte Seite können Sie Ihre Daten gesichert (z.B. wie beim Online-Banking) an fincahotels.com übermitteln.

Bei Vertragsabschluss wird eine Anzahlung in Höhe von i.d.R. 15-20% des Gesamtpreises fällig. Diese ist ausschließlich per Ãœberweisung oder Bankabbuchung zu zahlen. Der Restbetrag ist erst bei Abreise im Hotel in bar oder Kreditkarte fällig.

Weitere Informationen zu den Zahlungsbedingungen der einzelnen Hotels (Leistungsträger) entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung.

Bitte überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, sobald Sie diese bekommen haben. Es ist wichtig, sie auf ihre Richtigkeit zu überprüfen, da das Hotel Ihnen den Aufenthalt verweigern kann, wenn Angaben auf der Buchungsbestätigung falsch sind. Wenn irgendwelche Angaben nicht stimmen, wenden Sie sich bitte sofort an uns.

Nein, Sie brauchen nicht in Vorleistung gehen. Bei fincahotels.com zahlen Sie den gebuchten Hotelaufenthalt lediglich an. Die Restzahlung erfolgt erst bei Abreise im Hotel in bar oder per Kreditkarte.

Ihre Buchungsbestätigung sowie eine Wegbeschreibung erhalten Sie nach erfolgter Buchung per E-Mail von uns zugesandt. Ein Versand per Post erfolgt nicht.

Sofern Sie über uns Flüge und Mietwagen gebucht haben, erhalten Sie Ihre Bestätigungen direkt vom jeweiligen Leistungsträger per E-Mail.

Ja, denn wir lassen unsere Kunden nicht allein: Sollten Sie wider Erwarten ein Problem in Ihrem Hotel während Ihres Aufenthaltes haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Dies gilt auch für sämtliche Fragen rund um Ihren Urlaub auf Mallorca. Da immer jemand von uns auf Mallorca ist, steht Ihnen fincahotels.com auch während Ihres Aufenthaltes persönlich zur Verfügung. Ein kostenloser Service, den Ihnen derzeit keine andere Hotelreservierungsseite im Internet, mit Sitz in Deutschland, bietet.

Nein, wir erheben keine Vermittlungs- oder Buchungsgebühr.
Bei einer Buchung  über fincahotels.com zahlen Sie immer das Gleiche als würden Sie direkt im Hotel buchen. Und oft sogar weniger, da wir (im Gegensatz zu den anonymen Hotelreservierungsportalen) die Hoteliers persönlich kennen und wir hier und da auch einen besonderen Preis für Sie aushandeln können. Aufgrund eines hohen Buchungsaufkommens haben wir gegenüber Mitbewerbern andere Verhandlungsspielräume, deren Vorteile wir stets an unsere Kunden weitergeben.

Wir empfehlen die Buchung von Flügen nach erfolgter Hotelbuchung, da die Preise steigen, je näher Sie sich dem Reisetermin nähern. Flüge sind über uns zu buchen. Sie haben die Auswahl verschiedener Airlines. Klicken Sie hierzu auf das Menü "Flüge" oder auf diesen Link.

Wir empfehlen die Anmietung eines Mietwagens nach erfolgter Hotelbuchung, da die Preise steigen, je näher Sie sich dem Reisetermin nähern. Mietwagen sind über uns zu buchen. Sie haben die Auswahl verschiedener Anbieter. Klicken Sie hierzu auf das Menü "Mietwagen" oder auf diesen Link.

Cookies sind Textdateien, die vom Browser auf Ihrer Festplatte gespeichert werden. Diese Daten beinhalten Informationen darüber, welche Internetseiten Sie besucht haben. Sie helfen dabei, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer unserer Website zu ermitteln was erheblich zur Verbesserung unserer Seite mitbeiträgt. Cookies ermöglichen jedoch nicht die Ermittlung personenbezogener Daten, wie z.B. Namen, Anschrift, E-Mail-Adresse. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz.

In den meisten Fällen ist es schwierig, eine Vereinbarung zu einer früheren Anreise im Voraus zu treffen, da die Hotels ihre Buchungssituation zum Zeitpunkt des Aufenthalts noch nicht abschätzen können. Wir raten Ihnen, einen oder zwei Tage vor Anreise bei uns anzurufen, damit wir dies für Sie klären können. Unabhängig davon können Sie jederzeit zum Hotel fahren, Ihr Gepäck abstellen oder bereits die Anlage nutzen, bis Ihr Zimmer bezugsfertig ist.

In den meisten Fällen ist es schwierig, eine Vereinbarung zu einer späteren Abreise im Voraus zu treffen, da die Hotels ihre Buchungssituation zum Zeitpunkt des Aufenthalts noch nicht abschätzen können. Wir raten Ihnen, sich vor Ort an das Rezeptionspersonal zu wenden und um eine Verlängerung der Abreisezeit zu bitten. Bitte beachten Sie, dass dabei zusätzliche Kosten anfallen können.

Nein, ein Transfer ist nicht enthalten und darf aus rechtlichen Gründen auf Mallorca auch nicht angeboten werden. Am Flughafen dürfen nur lizensierte Taxifahrer Fahrgäste aufnehmen. Bitte nehmen Sie sich einen Mietwagen (unsere Empfehlung) oder ein Taxi am Flughafen.

Bitte schauen Sie in die Produktbeschreibung des Hotels unter "Besonderheiten". Sollten dort keine Hinweise stehen, wenden Sie sich bitte an uns.