Allgemeine Geschäftsbedingungen
Auf unserem Portal "fincahotels.com" (rechtlich vertreten durch die Mundillo Hotels GmbH) bieten verschiedene Unterkunftsbetreiber Ferienunterkünfte zur Buchung an. Die Mundillo Hotels GmbH tritt ausschließlich als Vermittlerin fremdveranstalteter Einzelleistungen (z.B. Hotelübernachtungen, Mietwagen, Flüge) verschiedener Veranstalter (Leistungsträger) auf. Die Mundillo Hotels GmbH ist weder Reiseveranstalter im Sinne der §§ 651a ff. BGB noch werden durch die Mundillo Hotels GmbH selbst Beherbergungsleistungen oder sonstige damit in Verbindung stehende Zusatzleistungen erbracht. Zwischen dem Kunden und der Mundillo Hotels GmbH wird ein Geschäftsbesorgungsvertrag gemäß § 675 BGB geschlossen, der die ordnungsgemäße Vermittlung einer Unterkunft zur vertraglichen Grundlage hat. Im Falle einer Buchung kommt der die Leistung betreffende Beherbergungsvertrag durch Vermittlung der Mundillo Hotels GmbH ausschließlich zwischen dem Reisenden und dem jeweiligen Leistungserbringer zustande. Die nachfolgenden Bedingungen gelten daher ausschließlich für unsere Vermittlungstätigkeit und haben keinerlei Einfluss auf die Bedingungen, zu denen die vermittelten Reiseleistungen erfolgen. Auf die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Leistungserbringer (Hotels, Hausbesitzer oder Bevollmächtigte, Mietwagenfirmen, Fluggesellschaften) wird insoweit verwiesen.
Bei allen von der Mundillo Hotels GmbH vermittelten Unterkünften gelten die jeweiligen Verkaufs- und Stornobedingungen der Unterkunftsbetreiber, die entweder unter dem Menüpunkt "Preise" der jeweiligen Hotels hinterlegt sind oder auf der Buchungsstrecke vor Zustimmung einer Buchung angezeigt werden.
Beratung & Vermittlung für Reisekunden gebührenfrei / keine versteckten Kosten
Für ihre erbrachte Dienstleistung der Reisevermittlung erhebt die Mundillo Hotels GmbH keine Buchungsgebühr, weder als Einmalbetrag noch als Aufschlag auf den Zimmerpreis.
Auch für in Anspruch genommene Beratungsleistungen erhebt die Mundillo Hotels GmbH - im Gegensatz zu vielen Touristikunternehmen - derzeit keine Gebühr.
Anfragen/Buchungen
Mit der Buchungsanfrage, die schriftlich, mündlich, per E-Mail oder online (sofort buchen) erfolgen kann, teilt der Kunde sein Interesse an einer Reisevermittlungstätigkeit durch die Mundillo Hotels GmbH mit. Darauf hin unterbreitet die Mundillo Hotels GmbH dem Kunden ein Angebot, über die Vermittlung der von ihm angefragten Unterkunftsleistung. Die Übermittlung des Angebots erfolgt per E-Mail, mündlich oder über die Darstellung online auf unserer Webseite (sofort online buchen).
Mit der Annahme des Angebots beauftragt der Kunde die Mundillo Hotels GmbH einen Beherbergungsvertrag aus dem unterbreiteten Angebot zu vermitteln und verbindlich für ihn und die weiteren Teilnehmer zu buchen. Die reine Vorlage eines Angebots stellt noch keine verbindliche Zimmerreservierung dar. Beim „online buchen Verfahren“ gilt die Annahme des Angebots durch den Reisenden mit Betätigen des Buttons „Jetzt kostenpflichtig buchen“.
Der Kunde steht für sich und auch für alle anderen in dem Angebot mit aufgeführten Teilnehmer ein. Um diesen Buchungsauftrag vornehmen zu können, muss der Kunde mindestens 18 Jahre alt sein. Der Vertrag mit dem vermittelten Leistungsträger (Hotel) kommt durch die Buchungsbestätigung zustande, welche die Mundillo Hotels GmbH im Namen und auf Rechnung des Leistungsträgers/Leistungserbringers dem Reisenden übersendet.
Die auf fincahotels.com angegebenen Kosten für die Übernachtung hat der Reisende direkt mit dem Hotel zu begleichen. Sämtliche sich aus dem Beherbergungsvertrag ergebenden Ansprüche und Verpflichtungen bestehen unmittelbar und ausschließlich zwischen dem Reisenden und dem von ihm gewählten Hotel.
Sobald der Reisende von der Mundillo Hotels GmbH eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhält, kommt eine verbindliche Zimmerbuchung für das ausgewählte Hotel zustande. Die Zimmerbuchung ist auch ohne zusätzliche Buchungsbestätigung per Post rechtsverbindlich. Nach erfolgter Buchung wird die Buchungsbestätigung entweder auf dem Browser im Internet angezeigt oder per E-Mail zugestellt.
Aufgrund technischer Unsicherheiten bei der Übertragung von E-Mails kann die Mundillo Hotels GmbH die Zustellung der Buchungsbestätigung per E-Mail grundsätzlich weder überprüfen noch garantieren. Die Wirksamkeit der Buchung bleibt hiervon unberührt. Die Mundillo Hotels GmbH übernimmt daher keine Haftung bei fehlerhaft übermittelten oder bei einer Onlinebuchung eingetragenen E-Mailadresse. Überprüfen Sie daher bei Buchung die Korrektheit Ihrer E-Mailadresse, damit eine sichere Zustellung Ihrer Buchungsbestätigung gewährleistet ist. Die Buchung ist auch dann rechtsverbindlich, falls Sie eine fehlerhafte E-Mailadresse eingegeben haben, sodass eine ordnungsgemäße Zustellung nicht erfolgen konnte.
Zahlung/Zahlungspflicht
Es gelten die Zahlungsbedingungen des jeweiligen Hotels, die Ihnen mit dem Angebot oder im Online-Buchungsprozess angezeigt oder bei Vertragsabschluss mitgeteilt werden. Es fällt je nach Hotel und gebuchten Tarif eine Anzahlung (Buchungsgarantie) zwischen 0-100%* des gebuchten Gesamtbetrages an.
Die Vorauszahlung bei Onlinebuchungen ist möglich per Banküberweisung sofort (Klarna), SEPA Lastschriftverfahren (ELV online), per Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder maestro card. Sie können die Auswahl des Zahlungsmittels während des Buchungsprozess wählen. Mit Nutzung einer der angebotenen Zahlungsarten erteilen Sie der Mundillo Hotels GmbH die Erlaubnis, Ihre persönlichen Daten zum Zwecke der Transaktion an den jeweiligen Zahlungsanbieter weiterzuleiten. Die Eingabe der Zahlungsdaten erfolgt durch Sie selbst auf der Seite des Zahlungsanbieters Six Payment Services, auf die Sie nach Eingabe Ihrer Personen-, Adress- und Kontaktdaten per Klick auf "Jetzt kostenpflichtig buchen" gesichert weitergeleitet werden.
Der Restbetrag oder der volle Reisepreis ist bei Ankunft oder Abreise direkt im Hotel zu zahlen, wenn der gebuchte Tarif keine volle Vorauszahlung vorsieht.
*Bei bestimmter Tarifwahl kann die volle Vorauszahlung des gesamten Reisepreises anfallen oder bei Ferienhäusern und Gruppenbuchungen eine Staffelung der vollen Vorauszahlung vor Anreise anfallen. Beachten Sie die Zahlungshinweise im Hotelprofil, im übersandten Angebot, im Online-Buchungsprozess bzw. auf Ihrer Buchungsbestätigung. Bei Gruppenbuchungen gelten gesonderte Zahlungsbedingungen, die Ihnen mit dem Angebot mitgeteilt werden.
Tarif „Nicht kostenfrei stornierbar“
Bei Tarifwahl „Nicht kostenfrei stornierbar“ fällt der Reisepreis im Moment der Buchung im Voraus und in voller Höhe an. Ihre Zahlungspflicht besteht unverzüglich mit Ihrem Klick auf „Jetzt kostenpflichtig buchen“ oder unverzüglich mit Annahme eines Offline-Angebots mit Tarifwahl „Nicht kostenfrei stornierbar“. Ihre Willenserklärung ist mit der Buchung rechtsverbindlich. Nachträgliche Änderungen oder kostenfreier Rücktritt sind tarifbedingt nicht möglich und entbinden nicht von der Zahlungspflicht des gebuchten Gesamtbetrages.
Mit Zahlung des Gesamtbetrages, den die Mundillo Hotels GmbH treuhänderisch im Zuge der Buchungsabwicklung für die Unterkunft entgegen nimmt, erteilen Sie der Mundillo Hotels GmbH die unwiderrufliche Erlaubnis, den von Ihnen bezahlten vollen Betrag zum Zweck der Buchungsabwicklung an den Leistungserbinger (Hotel) weiterzuleiten. Die Mundillo Hotels GmbH haftet nicht für weitergeleitetes Fremdgeld.
Zimmerpreise/MwSt.
Die angezeigten Zimmerpreise gelten, sofern nicht ausdrücklich anders dargestellt, immer pro Zimmer pro Nacht, inklusive Frühstück und der im jeweiligen Land derzeit gesetzlichen MwSt.
Es werden auf der Online Buchungsstrecke immer die tageaktuell gültigen Preise dargestellt, zu denen ein Aufenthalt an einem ausgewählten Datum und für die ausgewählte Personenzahl in einem bestimmten Hotel gebucht werden kann. Auf anderslautende Preisveröffentlichungen an anderer Stelle der Webseite oder in per E-Mail übersandte Angebote kann sich nicht berufen werden. Bei Auswahl einer alternativen Währung zum Euro werden die Preise ausschließlich zur Orientierung unverbindlich in der gewählten Währung angezeigt. Die Umrechnung erfolgt dabei anhand möglichst aktueller Umrechnungskurse. Die Zahlung durch den Reisenden gegenüber dem Hotel kann durch neue Umrechnungskurse zum Abreisetag variieren.
Zimmerfotos Buchungsstrecke
Zimmerfotos auf der Buchungsstrecke sind, wenn nicht anders angegeben, Beispielfotos der buchbaren Zimmerketagorie. Mit der Buchung einer Kategorie erhält der Bucher ein Zimmer der gewählten Kategorie. Es besteht kein Anspruch auf den Erhalt eines bestimmten Zimmers. Der Unterkunftsanbieter behält sich zudem das Recht vor, Zimmerinventar ohne Info an die Mundillo Hotels GmbH jederzeit zu ändern, zu entfernen oder zu ersetzen. Es besteht kein Reklamationsgrund, sollte das erhaltene Zimmer der gebuchten Kategorie nicht den dargestellten Bilddaten entsprechen.
Hotelinformationen & Klassifizierung
Die Hotelinformationen beruhen auf Angaben des jeweiligen Hotels. Gleiches gilt für die übliche Klassifizierung nach Sternen (angezeigt als Sonnen). Es gilt hierbei zu beachten, dass in anderen Ländern andere Grundlagen für Klassifizierungen zugrunde liegen als in Deutschland. Daher geben solche Angaben nur einen unverbindlichen Hinweis auf den Hotelstandard wieder. Mundillo Hotels hat keinen Einfluss auf diese Angaben und übernimmt daher keine Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von den Hotels übermittelten Angaben.
Umbuchung/Stornierung/Nichtanreise/verspätete Anreise oder vorzeitige Abreise
Die Umbuchung und Stornierung einer über fincahotels.com vorgenommenen Buchung muss zur Vermeidung von Missverständnissen immer über die Mundillo Hotels GmbH in schriftlicher Form per E-Mail erfolgen. Der Reisende verpflichtet sich, die Anreise gemäß gebuchter Leistung vorzunehmen.
Bei Umbuchung, Stornierung oder Nichtanreise (No Show) gelten grundsätzlich die Stornobedingungen des jeweils gebuchten Leistungsträgers. Bei nicht fristgerechter Stornierung oder vorzeitiger Abreise berechnet der Leistungsträger entsprechende Stornokosten gemäß veröffentlichten/ausgehändigten Stornobedingungen. Bei verspäteter Anreise hat der Reisende kein Anrecht auf Reduzierung des ursprünglich gebuchten Reisepreises. Mit der Buchung akzeptieren Sie die Bestimmungen des Leistungsträgers. Bitte informieren Sie die Unterkunft rechtzeitig über Ihre tatsächliche Anreisezeit, insbesondere wenn sich Ihre planmäßige Anreise verzögert.
Bei verspäteter Anreise an einem späteren Tag sind nicht in Anspruch genommene Nächte in voller Höhe zu zahlen. Der Tarif "Nicht kostenfrei stornierbar" bzw. „Nicht erstattbare Rate“ ist zu keinem Zeitpunkt kostenfrei stornierbar. Im Falle einer kostenpflichtigen Stornierung oder Nichtanreise ist der Leistungsträger berechtigt, etwaige Tourismusabgaben zu berechnen.
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Der Reisende erteilt dem Leistungsträger die Erlaubnis, seine als Buchungsgarantie ggf. ausgehändigten Kreditkartendaten mit dem anfallenden Betrag zu belasten, sofern die Hinterlegung der Kreditkartendaten erforderlich ist. Die Stornobedingungen sind einsehbar im Hotelprofil unter "Preise" (nur bei Hotels ohne Onlinebuchen-Funktion), sowie während des Online-Buchungsvorganges im Bereich "Verfügbare Zimmer und Preise" und auf der übersandten Buchungsbestätigung. Die Mundillo Hotels GmbH berechnet keine separate Bearbeitungsgebühr bei kostenpflichtigen Stornierungen. Ihre Zahlungspflicht bei kostenpflichtigen Stornierungen bleibt hiervon unberührt. Für die erste Umbuchung (Ersatzbuchung) berechnen wir keine Gebühren. Ab der zweiten Umbuchung (Ersatzbuchung) oder einer Stornierung nach der ersten Umbuchung behalten wir uns vor, 30 Euro Bearbeitungsgebühr zu berechnen.
Einreisebestimmungen
Zur Einreise in die von der Mundillo Hotels GmbH angebotenen Reiseländer genügt für Bürger der EU ein gültiger Personalausweis, für Kinder der Kinderreisepass. Kunden außerhalb der EU sind angehalten, die Einreisebestimmungen des Ziellands über deren Konsulate zu erfragen.
Gesundheitspolitische Einreisebestimmungen können sich jederzeit ändern. Bitte informieren Sie sich bei Ihren Behörden, welche Regeln im Zielland zum Zeitpunkt Ihrer geplanten Anreise bestehen.
Für die Information in Bezug auf Passerfordernisse oder gesundheitspolitische Bestimmungen übernimmt die Mundillo Hotels GmbH als Vermittlerin keine Haftung. Soweit die Mundillo Hotels GmbH diese Informationen veröffentlicht, gibt Mundillo Hotels GmbH keine Zusicherung oder Garantie hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen ab. Die Haftung von Mundillo Hotels GmbH ist insoweit ausgeschlossen.
Widerspruch und Stornierung aufgrund technischer Fehler
Die Mundillo Hotels GmbH und der Leistungsträger haben innerhalb von 24 Stunden nach Übersendung einer automatisch generierten Buchungsbestätigung das außerordentliche Recht auf Widerspruch und Stornierung einer auf fincahotels.com online ausgeführten Buchung, wenn der bestätigte Zimmerpreis offensichtlich aufgrund technischer Fehler zu niedrig angeboten wurde. Das Berufen auf einen bestätigten Preis ist in solchen Fällen ausgeschlossen.
Haftung
Alle Angaben in den Hotelprofilen und auf der Online Buchungsstrecke wurden mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Für etwaige Fehler bei der Datenerfassung oder Datenübertragung kann jedoch keine Haftung übernommen werden, da sämtliche Hotelinformationen, insbesondere dargestellte Preisangaben auf der Online Buchungsstrecke, einzig auf Angaben der Hotels beruhen. Die Mundillo Hotels GmbH übernimmt daher keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der zur Verfügung gestellten Inhalte und Daten. Insbesondere Angaben zu Preisen und Zimmerverfügbarkeiten verantworten allein die Hotels oder Ferienhausbetreiber. Insofern stellt der Nutzer die Mundillo Hotels GmbH ausdrücklich von jeglicher Haftung im Zusammenhang mit vom Hotel oder Ferienhausbetreiber bereitgestellten/übertragenen Informationen frei. Dies gilt auch für Fehlangaben der Hotels oder Ferienhausbetreiber, die zu Überbuchungen führen.
Bei den vermittelten Leistungen haftet die Mundillo Hotels GmbH nicht für die Leistungserbringung durch die Leistungsträger, sondern lediglich für die ordnungsgemäße Vermittlung der Leistung und für die ordnungsgemäße
Weitergabe der Informationen des Leistungsträgers an den Reiseteilnehmer. Die Mundillo Hotels GmbH haftet nicht für weitergeleitetes Fremdgeld, wenn die Weiterleitung von Fremdgeld tarifbedingt erforderlich ist.
Die Mundillo Hotels GmbH haftet nicht für die Verfügbarkeit eines Hotelzimmers oder Ferienhauses zum Zeitpunkt der Buchung. Die Mundillo Hotels GmbH haftet bezüglich der Vermittlungstätigkeit lediglich für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung ist grundsätzlich auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Die Mundillo Hotels GmbH übernimmt keine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen, soweit nicht vertragswesentliche Pflichten, Leben, Gesundheit oder Körper betroffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind.
Datenweitergabe
Mundillo Hotels GmbH setzt für bestimmte Funktionalitäten und Services externe Dienstleister ein, die im Auftrag von Mundillo Hotels GmbH personenbezogene Daten verarbeiten. Diese Dienstleister sind im Rahmen des § 11 BDSG sowie der DSGVO vertraglich verpflichtet, die Daten nur nach Weisung der Mundillo Hotels GmbH zu verarbeiten und nicht für eigene Zwecke zu verwenden. Dies gilt beispielsweise für die Abwicklung von Onlinebuchungen oder Übersendung von Newslettern (natürlich nur, sofern Sie diesen vorher explizit zugestimmt haben), dem Kundenservice, das Hosting unserer Dienste, sowie der Abwicklung von Zahlungen (Kreditkarte). In solchen Fällen werden Informationen an diese Unternehmen weitergegeben, um diesen die weitere Bearbeitung zu ermöglichen. Diese Dienstleister dürfen die Daten ausschließlich zu den von Mundillo Hotels GmbH vorgegebenen Zwecken und in Übereinstimmung mit den gültigen Datenschutzgesetzen verwenden. Weiterhin erfolgt eine Weitergabe an Dritte in Fällen zur Aufklärung einer rechtswidrigen Produktnutzung oder falls dies für die Rechtsverfolgung erforderich wäre.
Mit einer Unterkunftsbuchung erteilen Sie der Mundillo Hotels GmbH die Genehmigung, Ihre personenbezogenen Angaben, welche Sie uns mit der Buchung zum Zweck der Vertragserfüllung überlassen, an den Unterkunftsbetreiber (Leistungserbringer) zu übermitteln.
Es gelten die Datenschutzrichtlinien in ihrer jeweils aktuellen Fassung.
Teilnahme und Ausschluss Onlineangebot www.fincahotels.com
Die Mundillo Hotels GmbH behält sich bei Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor, Teilnehmer jederzeit von der zukünftigen Nutzung von fincahotels.com auszuschließen. Ein solcher Ausschluss beinhaltet die Löschung und Sperrung von durch Nutzer angelegten Personalisierungen („Merkliste“).
Die Mundillo Hotels GmbH behält sich vor, die Nutzung von fincahotels.com jederzeit und ohne vorherige Ankündigung einzuschränken, zu verändern oder komplett einzustellen. Ein Rechtsanspruch des Nutzers auf die Nutzung von fincahotels.com ist ausgeschlossen.
Mit Ihrer Anmeldung bei fincahotels.com werden Sie auf Wunsch regelmäßig per E-Mail über Neuigkeiten über fincahotels.com und über aktuelle Angebote informiert. Buchungskunden erhalten den Newsletter automatisch mit Ihrem Kundenkonto. Sie können die Zusendung des Newsletters jederzeit beenden, indem Sie auf den Abmeldebutton im Newsletter klicken.
Die Mundillo Hotels GmbH behält sich das Recht vor, Internetnutzer von der Nutzung zeitweise oder dauerhaft auszuschließen und/oder Verfügbarkeitsanfragen oder Buchungen zu stornieren, wenn unter der vom Nutzer angegebenen E-Mail-Adresse in der Vergangenheit mehrfach Verfügbarkeitsanfragen oder (Fake-)Buchungen vorgenommen wurden, die anschließend vom Nutzer nicht wahrgenommen wurden.
Verschiedenes
Die Mundillo Hotels GmbH behält sich alle Nutzungs- und Verwertungsrechte an den veröffentlichten Inhalten auf fincahotels.com vor. Kopie, Nachdruck, Weiterverbreitung, elektronische Archivierung, Übernahme von Daten in andere Datenträger, auch auszugsweise, oder die Verwendung zu anderen als den hier vorgesehenen Zwecken, ist grundsätzlich untersagt und nur mit Zustimmung der Mundillo Hotels GmbH gestattet.
Die Nutzung von Webseiten der Mundillo Hotels GmbH und deren jeweilige Inhalte dient nur der persönlichen und nicht-kommerziellen Abfrage von Hotelzimmerbuchungen. Automatisierte Abfragen sind nicht erlaubt. Sämtliches auf unseren Webseiten veröffentlichtes Datenmaterial ist urheberrechtlich geschützt. Jegliche Vervielfältigung, insbesondere durch Scraping (automatisiertes Auslesen), ist untersagt. Ebenfalls untersagt ist die missbräuchliche Nutzung unseres Datenmaterials, insbesondere Abfragen der Internet Booking Engine zur kommerziellen Weitervermittlung, sofern diese Abfragen nicht im Rahmen einer vertraglich vereinbarten Zusammenarbeit mit Reisebüros erfolgen.
Änderungen dieser Nutzungsbedingungen werden dem Nutzer von fincahotels.com auf der Homepage oder per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer solchen Änderungen nicht innerhalb von vier Wochen nach Veröffentlichung der Mitteilung, gelten die Änderungen als vereinbart.
EU Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: ec.europa.eu/consumers/odr.
Sie haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.
Unsere E-Mail-Adresse finden Sie im Impressum.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Mundillo Hotels GmbH und dem Hotel/Nutzer/Reisenden unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Der Gerichtsstand ist 12529 Schönefeld/Deutschland.
Stand 31.05.2024
Betreiber
Mundillo Hotels GmbH
Attilastraße 16, D-12529 Schönefeld
Geschäftsführer:
Annett Sievers, Knut Sievers
Handelsregister:
Amtsgericht Potsdam, HRB 26206P