Fragen und Antworten / FAQ

Wir versichern, dass wir Ihnen alle Hotelpreise als Direktpreise und Endpreise anbieten. Da die Unterkünfte die Preise auf den verschiedenen Hotelportalen selbst verwalten, haben Portalbetreiber keinen Einfluss auf die Preisanzeige. Sollten Sie das gleiche Zimmer zu identischen Stornierungs- und Zahlungsbedingungen woanders günstiger sehen, sprechen Sie uns bitte vor der Buchung an.

Mögliche Ausnahmen: Angebote von Reiseveranstaltern inkl. weiterer Reiseleistungen, zeitlich begrenzte Aktionspreise der Hotels auf deren Webseiten sowie Angebote, die abweichen im Reisezeitraum, der Zimmerkategorie sowie in den Storno- und Zahlungsbedingungen.

Mehrwertsteuer ist stets im Zimmerpreis enthalten. Frühstück ist bereits im Zimmerpreis enthalten, wenn es nicht anders im Hotelprofil oder auf der Buchungsstrecke in der Tarifbezeichnung angegeben ist. Beachten Sie die Angaben der Preislisten in den jeweiligen Hotelbeschreibungen bzw. in den Angeboten und den Verkaufsbedingungen und Tarifbezeichnungen der jeweiligen Hotels auf der Buchungsstrecke. Viele Hotels bieten room only (nur Übernachtung), Frühstücks- oder Halbpensionstarife an. Kein Hotel bietet ALL INCLUSIVE an.

Alle Preisangaben auf der online Buchungsstrecke gelten stets pro Zimmer für die von Ihnen zuvor ausgewählte Anzahl an Personen.
Alle Preisangaben im Hotelprofil unter "Preise" (Hotels ohne Onlinedaten, also ohne Kalenderwidget) gelten pro Zimmer für 2 Personen, sofern nicht anders in der Preistabelle gekennzeichnet.

Ja, fincahotels.com arbeitet gerne mit Reisebüros zusammen. Allerdings gibt es ein paar Spielregeln, die zwingend einzuhalten sind. Bitte fordern Sie daher vor einer Anfrage oder Buchung unseren Leitfaden "Zusammenarbeit mit Reisebüros" an.

Ja, denn Fincahotels, Landhotels oder Boutiquehotels liegen häufig abgelegen. Mit einem Mietwagen sind Sie unabhängig und flexibel. Mietwagen können Sie direkt über fincahotels.com buchen. Klicken Sie hierzu im Menü auf "Mietwagen" oder folgen Sie diesem Link.

Zur Sicherheit Ihrer persönlichen Daten nutzen wir die neueste Secure Socket Layer Technologie (SSL). SSL gilt derzeit als eine der sichersten Methoden, Kreditkarteninformationen und andere sensible Daten über das Internet zu übertragen. Zudem sind unsere Seiten durch ein SSL-Webserver-Zertifikat abgesichert.

Ihre persönlichen Daten sind bei uns in guten Händen und werden vertraulich behandelt. Darauf können Sie sich verlassen! Hier finden Sie noch weitere Informationen zum Thema Datenschutz.

Die Vermittlungsagentur fincahotels.com entstand Anfang 2008 aus der Idee heraus, seinen Kunden ein sehr kundenfreundliches und für den Nutzer höchst komfortables und optisch ansprechendes Reiseportal für Finca- und Landhotels zu bieten, welches den hohen Anspruch hat, mindestens so exklusiv zu sein, wie die kleinen romantischen Fincahotels, Landhotels und Boutiquehotels.
Inzwischen ist die Inhabergeführte Agentur fincahotels.com eines der beliebtesten Hotel-Buchungsportale, wenn es um Buchungen von Fincahotels, Landhotels sowie Boutique-Hotels und Agroturismos geht.
Noch mehr Infos über unsere Agentur erhalten Sie hier.

Nachdem Sie die Basisdaten Reiseziel, Reisedatum und Anzahl Personen eingegeben und auf Suchen geklickt haben, wird Ihnen ein Ergebnis aller buchbaren Hotels bezogen auf Ihre Basidaten angezeigt. Sie haben nun die Möglichkeit, das Ergebnis mittels zahlreicher Kriterien zu filtern.
Die Filterung geschieht automatisch, mit jedem Häkchen, was Sie setzen, verringert sich das Suchergebnis bis Ihre Wunschotels übrig bleiben.

Sie haben drei Möglichkeiten, auf fincahotels.com nach Hotels zu suchen:

Finca-Finder
Unser Finca-Finder oben auf der Startseite unserer Webseite unterhalb des Panoramabildes ist die individuellste, komfortabelste und schnellste Form der Hotelsuche:
Wählen Sie im Feld "Reiseziel oder Hotelname" zunächst Ihr Reiseziel aus. Geben Sie nun das Reisedatum und die Anzahl Personen ein, die je Zimmer vorgesehen sind. Bei Kindern (bis zu vier) bitte neben Anzahl auch das jeweilige Alter auswählen und mit "übernehmen" bestätigen. Nach Klick auf "Suche starten" werden Ihnen verfügbare und sofort online buchbare Hotels in einer Liste mit grünen Buttons angezeigt.

Falls Sie die Verfügbarkeit in einem ganz bestimmten Hotel wissen möchten, geben Sie in das selbe Feld einfach den Hotelnamen ein. Es genügen bereits Teile des Namens. Unser System wird Ihnen Hotelnamen anhand Ihrer Eingabe vorschlagen. Wählen Sie unterhalb des Eingabefeldes einfach den gewünschten Hotelnamen aus. Nach Klick auf "Suche starten" prüft unser System, ob Ihnen das abgefragte Hotel ein passendes Zimmeranbieten kann.

Sie erkennen buchbare Hotels mit verfügbaren Zimmern an dem grünen Button mit dem Hinweis "Jetzt buchen" oder "Zimmer wählen". Nach dem die Ergebnisliste angezeigt wird, können Sie die angezeigte Hotelauswahl durch entsprechenden Kriterien verfeinern, bis Ihr Traumhotel übrig bleibt.

Sie können bei den Wunschhotels nun entweder direkt auf den grünen Button klicken, um sich die verfügbaren Zimmer anzusehen und zu buchen, oder Sie klicken auf den Hotelnamen, das Bild oder "Hoteldetails", um zum Hotelprofil zu gelagen, um von dort aus über den darin angezeigten Button Jetzt online buchen oder den Kalender das Hotel zu buchen.

Über das Menü "HOTELS" sind alle Hotels unseres Programms mit einem Kurzprofil dargestellt, ohne Berücksichtigung von verfügbaren Zimmern, - sofern nicht schon vorher Reise- und Personendaten eingetragen haben. In diesem Menü finden Sie übrigens auch vorselektierte Reisewelten je nach Art des Hotels. Die Reisewelten erleichtert Ihnen die Vorauswahl.
Grundsätzlich online buchbare Hotels sind direkt von hier aus buchbar (grüner Button "PRÜFEN UND BUCHEN"). Nach dem Klick auf den Button können Sie auf der sich öffnenden Buchungsstrecke zunächst gewünschtes Zimmer und den Tarif auswählen, Ihre Personendaten und (sofern noch kein Datum zuvor von Ihnen eingegebe wurde) das Reisedatum eingeben. Mit Klick auf ZEITRAUM PRÜFEN werden Ihnen bei Verfügbarkeit buchbare Zimmer angezeigt. Sofern Sie bereits zuvor Reise- und Personendaten auf der Webseite eingegeben habe, erscheint der grüne Button mit Text JETZT BUCHEN.

Menü "Übersichtskarte"(google map)
Über die google map können Sie Hotels nach ihrer Lage auswählen. Einfach auf das Menü Übersichtskarte gehen. Auf der Karte finden Sie nach entsprechendem Zoom alle Hotels mit kleinen Haussymbolen. Jedes Symbol steht für ein Hotel. Aufgrund der Vielzahl von angebotenen Hotels sollten Sie die Inselgrafik mit dem + Zeichen in der Karte oder per Hand (je nachdem, welches Endgerät Sie nutzen) etwas vergrößern, um Überlagerungen von Hotels zu vermeiden. Zudem steht unterhalb der Hotelliste ein Suchfeld zur Verfügung, in das Sie einen Hotelnamen eingeben können.
TIPP: Sofern Sie vor Nutzung der Karte auf der Webseite Ihr Reisedatum und Personenzahl eingegeben haben, erscheinen auf der map die Hotels inklusive Preisangaben, was Ihr Auswahl sicherlich erleichtert (ggf. ist die Option [Zimmerpreis in Karte] unsererseits noch nicht aktiviert).

Darüber hinaus können Sie uns anrufen oder mit uns über den Live-Chat Kontakt aufnehmen und uns Ihre Wünsche mitteilen. Wir senden Ihnen darauf hin Angebote passender Hotels zu.

Geben Sie im Finder unterhalb des Panoramabildes bei "Wählen Sie ein Hotel" den Hotelnamen ein. Es macht nichts, wenn Sie nur Teile des Hotelnamens kennen, denn unsere Autovervollständigung erkennt den vermutlich gewünschten Hotelnamen und zeigt Ihnen Hotels an, die Ihrer Eingabe entsprechen.

TIPP: Achten Sie darauf, dass links daneben keine Region ausgewählt ist, denn ein Hotel in Spanien lässt sich nicht finden, wenn als Reiseziel Italien ausgewählt wurde.

Die Suchfunktion auf der Startseite der Webseite ist auf die Suche nach einem (1) Zimmer ausgelegt. Sofern Sie mehr als ein (1) Zimmer benötigen, geben Sie bitte nicht die Anzahl aller Personen ein, sondern nur die Personen, die in einem Zimmer/Appartement gemeinsam untergebracht werden sollen. Sie werden andernfalls vermutlich keine Verfügbarkeit angezeigt bekommen. Gehen Sie an dieser Stelle zunächst zimmerweise/familienweise vor und beginnen Sie die Suche mittels Eingabe des jeweiligen Zimmers mit der größten Belegungsanforderung, denn wenn ein Hotel diese nicht erfüllen kann, lohnt die weitere Recherche für das betreffende Hotel nicht.

Wenn Ihnen für Ihr Reisedatum und dieser Personenanforderung Hotels im Suchergebnis angezeigt werden (Sie sehen dies anhand eines grünen Buttons mit Hinweis "Jetzt buchen"), klicken Sie auf den grünen Button "Jetzt buchen". Es öffnet sch die Buchungsstrecke, auf der Ihnen das/die entsprechende/n Zimmer angezeigt wird/werden.
Sie sehen unterhalb des Preises einen Hinweis, wie oft das Zimmer verfügbar ist. Auch sehen Sie - sofern verfügbar - weitere Zimmer, die ebenfalls buchbar wären.
Sofern Sie nun unterhalb auf den REISEDATEN ÄNDERN Button klicken, landen Sie auf dem ersten Schritt der Buchungsstrecke. Dort können Sie nun die gewünschten Belegungen des/der nächsten Zimmer vornehmen. Hier können Sie nun auch erstmals die Gesamtanzahl aller benötigter Zimmer eingeben und je Zimmer zunächst das (ggf abweichende) Datum und die Anzahl Reisende eingeben. Nach Klick auf ZEITRAUM PRÜFEN werden Ihnen wieder alle verfügbaren Zimmer angezeigt, beginnend mit der Auswahl für Zimmer 1, dann Auswahlmöglichkeit für Zimmer 2 usw.
Sofern das Hotel jede Personenanforderung erfüllen kann, wird Ihnen für jedes Zimmer auch ein mögliches Zimmer angezeigt.

TIPP: Damit bei größeren Familien/Gruppen (Buchungen bei mehr als 1 Zimmer) jede Partei bis zum Anreisetermin flexibel ist, empfehlen wir stets je Zimmer eine gesonderte Buchung vorzunehmen. So sind mitreisende Parteien nicht von einer möglichen Stornierung einer Partei betroffen. Sofern Sie als Familie mit einem zweiten Zimmer für Kinder buchen, können Sie natürlich auch zwei Zimmer in einer Buchung zusammenfassen.

Nach Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie postwendend eine Bestätigungs- E-Mail, dass Ihre Anfrage eingegangen ist.  Falls Sie keine Bestätigungs- E-Mail erhalten haben, wurde Ihre Anfrage auch nicht korrekt zugestellt und kann nicht bearbeitet werden. Achten Sie daher bitte auch darauf, dass Sie Ihre E-Mailadresse korrekt eintragen.

Im Regelfall werden Buchungsanfragen innerhalb einer Stunde bearbeitet. Bedingt durch ein sehr hohes Anfrageaufkommen oder bei sehr aufwendigen Anfragen kann es in Einzelfällen auch etwas länger dauern. Falls Sie vier Stunden nach Absenden der Buchungsanfrage noch kein Angebot erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst, ob in Ihrem E-Mail-Programm ein Spamfilter aktiv ist, bzw. ob unsere E-Mail mit dem Angebot als Spam oder Junk in einen anderen Ordner Ihres E-Mailanbieters verschoben wurde.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei der Vielzahl an Anfragen, die uns täglich erreichen, nicht immer eine Absage bei Nichtverfügbarkeit eines Hotels versenden können.

Sofern das von Ihnen gewünschte Hotel nicht online buchbar ist (kein grüner Button "VERFÜGBARE ZIMMER ANSEHEN") oder kein Kalender Widget oder jetzt online buchen Button im Profil, müssen Sie eine Buchungsanfrage ausfüllen. In Ihrem Interesse sollten Sie das Formular vollständig ausfüllen, damit Sie ohne Rückfragen und unnötige Verzögerung Ihre Angebote erhalten. Wir fragen nur die nötigsten Daten ab.

Um Rückfragen und unnötige Wartezeiten zu vermeiden, sollten Sie im Anfrageformular unbedingt den korrekten Reisetermin (bitte vor dem Absenden noch einmal prüfen!) und - sofern Sire mit Kindern reisen - die korrekte Anzahl der Kinder sowie die Altersangaben (Jahreszahl, nicht Geburtsdatum!) sämtlicher Kinder machen. Bitte beachten Sie auch , dass Sie Ihre E-Mailadresse korrekt schreiben, damit unsere Angebote Sie auch erreichen.

Sehr gern sind wir Ihnen auf Wunsch persönlich und kostenlos am Telefon behilflich bei der Auswahl und Buchung des passenden Fincahotel, Landhotel oder Boutiquehotel. Service steht bei uns an erster Stelle, denn wir wollen, dass Ihr Urlaub bereits auf fincahotels.com beginnt. Unser Beratungsteam freut sich darauf, auch für Sie tätig zu werden.
Die Buchung (online) als solche in Zahlung müssen Sie allerdings selbst online duchführen, da mit Inkrafttreten der PSD2 Zahlungsrichtlinie der Karteninhaber seine Transaktion höchstpersönlich autorisieren muss.

Jedes Hotelprofil verfügt über einen Button "Buchungsanfrage senden". Einfach das Formular ausfüllen und auf "Senden" klicken. Alternativ können Sie mehrere Hotels in der "Merkliste" zusammen fassen und in einem Formular zusammen übertragen. In Ihrem eigenen Interesse empfehlen wir Ihnen, das Anfrageformular so vollständig wie möglich auszufüllen, damit Sie schnellstmöglich Ihre Angebote von uns erhalten.

TIPP: Die meisten Hotels verfügen über die Möglichkeit, die Verfügbarkeit online abzufragen, sodass sich in den meisten Fällen eine Buchungsafrage erübrigt. Achten Sie im Hotelprofil auf den grünen Button "Jetzt online buchen" oder das Kalender widget unter "Preise & Verfügbarkeit".

Ja, Sie können nahezu alle Hotels direkt und sofort online buchen.
Lange Wartezeiten wie bei Buchungsanfragen entfallen.
Buchungen nehmen Sie vor über das Kalender Widget oder den grünen Button "Jetzt online buchen".

Sie sehen auf der Buchungsstrecke unterhalb des Preises einen Hinweis, wie oft das Zimmer verfügbar ist ("Bei uns noch x Zimmer verfügbar"). Auch sehen Sie auf der Buchungsstrecke ggf weitere Zimmertypen, die alternativ buchbar sind. Anhand dessen können Sie ermitteln, wie viele freie Zimmer für das Reisedatum im Hotel zur Verfügung stehen. Achten Sie allerdings darauf, die korrekte Anzahl der Personen je Zimmer abzufragen.

Um mehr als 1 Zimmer zu buchen, gehen Sie so vor: 
Wenn Sie auf der Buchungsstrecke unterhalb auf den REISEDATEN ÄNDERN Button klicken, landen Sie auf dem ersten Schritt der Buchungsstrecke. Dort können Sie die gewünschten Belegungen der benötigten Zimmer zimmerweise vornehmen. Hier können Sie die Gesamtanzahl aller benötigter Zimmer eingeben und je Zimmer zunächst das (ggf abweichende) Datum und die Anzahl Reisende eingeben. Nach Klick auf ZEITRAUM PRÜFEN werden Ihnen wieder alle verfügbaren Zimmer angezeigt, beginnend mit der Auswahl für Zimmer 1, dann Auswahlmöglichkeit für Zimmer 2 usw.
Sofern das Hotel jede Personenanforderung erfüllen kann, wird Ihnen für jedes Zimmer auch ein mögliches Zimmer angezeigt.

Achten Sie je Zimmer auf die korrekte Eingabe des gewünschten Reisedatums, was auch abweichend sein kann.

TIPP: Damit bei größeren Familien/Gruppen (Buchungen bei mehr als 1 Zimmer) jede Partei bis zum Anreisetermin flexibel ist, empfehlen wir stets je Zimmer eine gesonderte Buchung vorzunehmen. So sind mitreisende Parteien nicht von einer möglichen Stornierung einer Partei betroffen. Sofern Sie als Familie mit einem zweiten Zimmer für Kinder buchen, können Sie natürlich auch zwei Zimmer in einer Buchung zusammenfassen.

Lesen Sie hierzu auch den Tipp "Wir sind viele. Wie suche ich mehr als 1 Zimmer".

Sie haben bei uns die Möglichkeit, enen Aufenthalt mit Zimmerwechsel zu buchen, um Ihren Wunschtermin gänzlich in Ihrem Wunschhotel verbringen zu können. Achten Sie während der Auswahl darauf, die korrekten Reisezeiträume (es darf keine Nacht dazwischen fehlen, wenn Sie durchgehend im Hotel übernachten möchten), Zimmer und Tarife auszuwählen.

Um mehr als einen Zeitraum/Zimmer zu buchen, gehen Sie so vor: 
Wenn Sie auf der Buchungsstrecke auf Schritt 2 (Verfügbare Zimmer und Preise) sein sollten, ganz unten auf den grünen REISEDATEN ÄNDERN Zurück-Button klicken. Sie landen auf dem ersten Schritt der Buchungsstrecke “Ihre Reisedaten”. Dort können Sie die gewünschten Termine eingeben. Dort erhöhen Sie zum Beispiel zunächst die Anzahl der Zimmer auf “2”. 

Sie sehen nun zwei Kalender, unterteilt auf Zimmer 1 und Zimmer 2. Wählen Sie nun den Zeitraum für Zimmer 1 und anschließend den Zeitraum für Zimmer 2. Achten Sie auf die korrekte Eingabe des jeweils gewünschten Reisedatums.
Also zum Beispiel 18.06. bis 21.06. für Zimmer 1 und 21.06. - 24.06. für Zimmer 2 und klicken dann auf “Zeitraum prüfen”.

Wählen Sie nun den Tarif für Zimmer 1. Klicken Sie anschließend auf den grünen Button “Wählen Sie Ihr nächstes Zimmer” um den Tarif für Zimmer 2 zu wählen. Wählen Sie unbedingt denselben Tarif und keine unterschiedlichen Tarife aus! Merke: Sollte für Zimmer 2 nur ein einziger, anderer Tarif zur Verfügung stehen, als sie bereits für Zimmer 1 bereits gewählt haben, brechen Sie Ihre Buchung ab.
Gleichen Sie nun in der Summary Box auf der rechten Seite die Zeiträume (!) und Angaben (Zimmerkategorie und Tarifart) für Zimmer 1 und Zimmer 2 ab. Wenn alles korrekt ist, klicken Sie auf “Jetzt buchen” und schließen Sie die Buchung ab.

Kleine Fincahotels, Landhotels und Boutiquehotels haben im Gegensatz zu großen Hotels oftmals keine durchgehende Rezeption oder häufig kein separates Rezeptionspersonal. Da die Betreiber der Fincahotels Sie gern persönlich in Empfang nehmen möchten, ist die Angabe einer Anreisezeit von großem Vorteil. Insbesondere, sollte Ihr Flug Verspätung haben.

Um im Falle einer kostenpflichtigen Stornierung keinen finanziellen Schaden zu haben, empfehlen Ihnen - insbesondere auf Reisen mit Kindern oder zu Zeiten der Corona-Pandemie - stets den Abschluß einer Reiseversicherung.

Unser Partner für Reiseversicherungen ist Travel Secure.

Umbuchungen oder Stornierungen müssen stets schriftlich erfolgen. Eine telefonisch Vorabinformation ist hilfreich, ersetzt jedoch nicht die schritliche Mittteilung. Bitte beachten Sie außerdem die Stornobedingungen des Hotels, da diese je nach Hotel (Leistungsträger) unterschiedlich sind. Sie finden diese Angaben vor einer Buchung unter PREISE der Hotelprofile (Offline-Hotels), auf der online Verfügbarkeitsabfrage im Schritt 2 "Angebotsauswahl" unter "Details anzeigen", und nach erfolgter Buchung auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Die Umbuchung einer Onlinereservierung ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Sofern Sie eine online ausgeführte Buchung umbuchen möchten, buchen Sie bitte zuerst den gewünschten Aufenthalt neu, um zu gewährleisten, dass der neue Termin auch buchbar ist. Bitte senden Sie uns darauf hin eine E-Mail an reservation(at)fincahotels.com mit dem Hinweis, dass die ursprüngliche Buchung (bitte Buchungsnummer angeben) storniert werden soll. Gezahlte Anzahlungen für die stornierte Buchungen werden erstattet, sofern eine Umbuchung außerhalb der genannten Stornierungfristen stattfindet und der seinerzeit gebuchte Tarif Stornierungsmöglichkeit vorsieht.

Wenn Sie ein Hotel online gebucht haben, erhalten Sie idR innerhalb von 1-2 Minuten je nach verwendetem Zahlungsmittel nach erfolgreicher Anzahlung/Bezahlung Ihrer Buchung Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail übersandt. Bitte notieren Sie sich Ihre Buchungsnummer, die Ihnen nach erfolgreicher Zahlung auf dem Bildschirm angezeigt wird für etwaige Rückfragen. Bei Hotels, die nicht selbst online gebucht werden können, kann die Bestätigung etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Falls Sie 10 Minuten nach einer online ausgeführten Buchung oder 24 Stunden nach einer über unser Servicecenter offline ausgeführten Buchung noch keine E-Mail mit unserer Buchungsbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst, ob in Ihrem E-Mail-Programm ein Spamfilter aktiv ist, bzw. ob unsere E-Mail mit der Buchungsbestätigung als Spam oder Junk in einen anderen Ordner durch Ihren E-Mail Dienstanbieter verschoben wurde. Bei gmx, web.de oder hotmail ist dies leider häufiger der Fall.

Falls Sie nach den oben genannten Fristen keine E-Mail mit einer Buchungsbestätigung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie unser Serviceteam an: +49 (0)331 / 58 56 975 0.
Bitte beachten Sie: Buchungsbestätigungen werden nicht per Post verschickt.

Wenn Sie ein Hotel online gebucht und Sie Ihre Buchungsbestätigung vorliegen haben, können Sie sofort Ihre Flüge buchen, da Ihnen das Zimmer bereits bestätigt wurde. In anderen Fällen empfehlen wir Ihnen in Ihrem Interesse erst dann Flüge zu buchen, wenn Ihnen unsere Buchungsbestätigung per E-Mail vorliegt.

Ja, die Bezahlung per Kreditkarte wie Visa, Mastercard oder American Express ist möglich, aber bei uns nicht zwingend erforderlich. Sie haben auch die Gelegenheit, per Sofort-Überweisung, SEPA-Lastschrift oder Paypal zu zahlen. Nach Klick auf "Jetzt kostenpflichtig buchen" werden Sie zur Bezahlseite geleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Tarifarten nicht alle Zahlungsarten angeboten werden.
Weitere Infos zu unseren Bezahlmöglichkeiten finden Sie hier.
Sofern Sie offline über unser Servicecenter gebucht haben, besteht aus Datenschutzgründen nur die Möglichket der klassischen Banküberweisung.

fincahotels.com verwendet für Ihre Buchung eine gesicherte Verbindung:

Ihre personenbezogenen Daten werden verschlüsselt übertragen, unser sicherer Server verwendet den Online-Industriestandard „Secure Socket Layer" (SSL). Unsere SSL-Zertifikate wurden von GlobalSign ausgestellt. Um Ihre Zahlung vorzunehmen leiten wir Sie automatisch an unseren Payment-Provider weiter, der größtmögliche und gesetzliche Sicherheitsstandards nach EU Norm (PSD2) nutzt. Der Zahlvorgang wird auf dessen Servern abgewickelt.

Bei Vertragsabschluss wird - je nach gebuchten Tarif - eine Anzahlung zwischen 0-100% des Gesamtpreises fällig. Die Bezahlung erfolgt bei Onlinebuchungen am Ende des Buchungsprozesses. Der erforderliche Betrag kann per Überweisung, SEPA-Lastschriftverfahren oder per Kreditkarte gezahlt werden. Der Restbetrag ist - wenn der gebuchte Tarif nichts anderes vorsieht - erst bei An- oder Abreise im Hotel in bar oder Kreditkarte fällig.

Weitere Informationen zu den Bezahlmöglichkeiten finden Sie hier.

Weitere Informationen zu den Zahlungs- und Verkaufsbedingungen der einzelnen Hotels (Leistungsträger) finden Sie im jeweiligen Hotelprofil unter "Besonderheiten" oder auf der Buchungsstrecke per Klick links auf den kleinen Pfeil (>)neben der Tarifbezeichnung im Buchungsschritt "Verfügbare Zimmer und Preise" unter Zahlungs- und Stornierungsbedingungen sowie auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Bitte überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, sobald Sie diese bekommen haben. Es ist wichtig, sie umgehend nach Erhalt auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen, da das Hotel Ihnen den Aufenthalt verweigern kann, wenn Angaben auf der Buchungsbestätigung falsch sind. Wenn bestimmte Angaben nicht stimmen oder etwas fehlt, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter +49 331 / 64 73 06 09.

Nein, Sie müssen nicht zwingend in Vorleistung mit dem Gesamtbetrag gehen. Ausnahme: besondere Tarifwahl, die eine volle Vorauszahlung bei Buchung vorsieht wie z.B. Tarifwahl "Nicht kostenfrei stornierbar" oder manche "Frühbucher-Tarife". Bei uns zahlen Sie bei den Tarifen "Bester Preis", "Bester Flexpreis" und "fincahotels.com Spezial" den gebuchten Hotelaufenthalt lediglich an. Die Anzahlung beträgt je nach Hotel und gebuchten Tarif bis zu 30%. Bei bestimmten Tarifen (siehe oben) ist die volle Vorauszahlung erforderlich. Beachten Sie daher die Tarifbedingungen auf der Buchungsstrecke, bevor Sie eine Buchung ausführen.
Die Restzahlung erfolgt bei bestimmten Tarifen (z.B. "Bester Preis", "Bester Flexpreis" und "fincahotels.com Spezial") erst bei An - oder Abreise im Hotel in bar oder per Kreditkarte. Bitte beachten Sie die Zahlungshinweise in den E-Mail Angeboten bzw. oder auf der Buchungsstrecke per Klick links auf den kleinen Pfeil (>) neben der Tarifbezeichnung im Buchungsschritt "Verfügbare Zimmer und Preise" unter Zahlungs- und Stornierungsbedingungen sowie auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Wenn Sie ein Hotel online gebucht haben, erhalten Sie nach Absenden der Buchung eine E-Mail mit der verbindlichen Buchungsbestätigung nebst Wegbeschreibung. Die Buchungsbestätigung wird nicht zusätzlich per Post verschickt.

In anderen Fällen (Hotel nicht online gebucht) erhalten Sie von uns nach Eingang Ihrer Buchung per E-Mail oder Telefon eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr gewünschter Hotelaufenthalt in Bearbeitung ist.

Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie per E-Mail eine schriftliche Buchungsbestätigung von fincahotels.com, mit der Ihre Buchung im Namen und Auftrag des Hotels verbindlich bestätigt wird. Auf der Bestätigung sind nochmals alle Details aufgeführt und beinhaltet auch eine Wegbeschreibung zum Hotel.
Sie erhalten nach dem Erhalt der Buchungsbestätigung per E-Mail von fincahotels.com keinen weiteren Voucher von uns oder eine separate Bestätigung direkt vom Hotel.

Anmerkung: Bitte nehmen Sie die Buchungsbestätigung mit in Ihren Urlaub. Die Vorlage im Hotel ist in der Regel jedoch nicht erforderlich. Im Normalfall reicht Ihr "guter" Name. Beachten Sie jedoch, den Namen beim Check-In zu nennen, den Sie bei Buchung angegeben haben.

Ihre Buchungsbestätigung sowie eine Wegbeschreibung erhalten Sie nach erfolgter Buchung per E-Mail von uns zugesandt. Ein Versand per Post erfolgt nicht.

Sofern Sie über fincahotels.com Flüge und Mietwagen gebucht haben, erhalten Sie Ihre Bestätigungen direkt vom jeweiligen Leistungsträger per E-Mail.

Ja, denn wir lassen unsere Kunden nicht allein: Sollten Sie wider Erwarten ein Problem in Ihrem Hotel während Ihres Aufenthaltes haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Dies gilt auch für sämtliche Fragen rund um Ihren Urlaub auf Mallorca. Servicemitarbeiter auf Mallorca werden Ihnen auf Wunsch bei Problemen vor Ort behilflich sein. Wir lassen unsere Kunden nicht allein, denn wir möchten, dass Ihr Urlaub von der ersten bis zur letzten Minute perfekt ist. Ein kostenloser Service, den Ihnen derzeit keine andere Hotelreservierungsseite im Internet, mit Sitz in Deutschland, bietet.

Nein, wir erheben keine Vermittlungs- oder Buchungsgebühr.
Bei einer Buchung über fincahotels.com zahlen Sie für die reine Vermittlung als solche keine Gebühr. Und häufig zahlen Sie sogar weniger, da wir (im Gegensatz zu den anonymen Hotelreservierungsportalen) die Hoteliers persönlich kennen und wir hier und da auch einen besonderen Preis für Sie aushandeln können.

Viele Reiseunternehmen berechnen seit 2021 eine Beratungsgebühr oder Handlingpauschale, unabhängig davon ob jemand bucht oder nicht. Wir von fincahotels.com halten es allerdings so, dass Sie unsere perfekte Experten-Beratung und unsere Webseite für Ihre Recherchen kostenlos nutzen können und auch bei Buchung derzeit keine Handlingfee zahlen müssen wie es viele Portale verlangen. 

Wir empfehlen die Buchung von Flügen nach erfolgter Hotelbuchung, da die Preise steigen, je näher Sie sich dem Reisetermin nähern. Flüge sind über fincahotels.com zum Airline Direktpreis ohne Kommission zu buchen. Sie haben die Auswahl verschiedener Airlines. Klicken Sie hierzu auf das Menü "Flüge" oder auf diesen Link.

Wir empfehlen die Anmietung eines Mietwagens nach erfolgter Hotelbuchung, da die Preise steigen, je näher Sie sich dem Reisetermin nähern. Mietwagen sind über uns zu buchen. Sie haben die Auswahl verschiedener Anbieter. Klicken Sie hierzu auf das Menü "Mietwagen" oder auf diesen Link.

Cookies sind Textdateien, die vom Browser auf Ihrer Festplatte gespeichert werden. Diese Daten beinhalten Informationen darüber, welche Internetseiten Sie besucht haben. Sie helfen dabei, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer unserer Website zu ermitteln was erheblich zur Verbesserung unserer Seite mitbeiträgt. Cookies ermöglichen jedoch nicht die Ermittlung personenbezogener Daten, wie z.B. Namen, Anschrift, E-Mail-Adresse. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz.

In den meisten Fällen ist es schwierig, eine Vereinbarung für eine frühere Anreise im Voraus zu treffen, da die Hotels ihre Buchungssituation zum Zeitpunkt des Aufenthalts noch nicht abschätzen können. Wir raten Ihnen, einen oder zwei Tage vor Anreise bei uns anzurufen, damit wir dies für Sie klären können. Unabhängig davon können Sie jederzeit zum Hotel fahren, Ihr Gepäck abstellen oder bereits die Anlage nutzen, bis Ihr Zimmer bezugsfertig ist.

In den meisten Fällen ist es schwierig, eine Vereinbarung zu einer späteren Abreise im Voraus zu treffen, da die Hotels ihre Buchungssituation zum Zeitpunkt des Aufenthalts noch nicht abschätzen können. Wir raten Ihnen, sich vor Ort an das Rezeptionspersonal zu wenden und um eine Verlängerung der Abreisezeit zu bitten. Bitte beachten Sie, dass dabei zusätzliche Kosten anfallen können.

Nein, ein (kostenloser) Transfer ist nicht enthalten. Bitte schauen Sie in den Hotelprofilen nach, ob das Hotel einen kostenpflichtigen Transfer anbietet. Sofern Sie einen kostenpflichtigen Transfer buchen möchten, geben Sie bitte Ihre exakten Flugdaten inklusive Flugnummer bei Buchung an. Sie können einen Transfer zu allen Hotels auf Mallorca über uns auch hier buchen.

In den meisten Fincahotels, Landhotels und Boutiquehotels in Spanien sind Haustiere leider nicht erlaubt. Italien ist dagegen sehr hundefreundlich eingestellt. Bitte schauen Sie in die Produktbeschreibung der Hotels unter "Besonderheiten" oder klicken Sie das Suchkriterium "Haustiere willkommen" in unseren Filter-Möglichkeiten unter Ausrichtung an.