Die fincahotels.com "sorglos-sicher-buchen-Garantie"

Buchen Sie mit einem guten Gefühl auf fincahotels.com

fincahotels.com gibt Ihnen bei Buchung und auf Reisen ein gutes Gefühl mit unserer "sorglos-sicher-buchen-Garantie".

  • Schutz Ihrer Anzahlung

Rückzahlung Ihrer Anzahlung, wenn Sie rechtzeitig Ihren Aufenthalt stornieren*.

*Maßgeblich für die Rückzahlung Ihrer Anzahlung sind die genannten Fristen in den mit der Buchungsbestätigung ausgehändigten Stornobedingungen der gebuchten Unterkunft. Vertraglich vereinbarte volle Vorauszahlungen bei Tarifen wie "Nicht kostenfrei stornierbar" / "Non refundable Rate" oder andere besondere Tarife, für die aus anderen Gründen eine volle Vorauszahlung als vereinbart gilt, gelten nicht als "Anzahlung". Bei der Abwicklung von kostenlosen Stornierungen von vermittelten Unterkünften behalten wir ein Entgelt in Höhe von 30 EUR pro Buchung ein, stützend auf einer Geschäftsbesorgung gemäß § 675 BGB.

  • Zahlungsschutz

Bei fincahotels.com müssen Sie bei Buchung nicht zwingend Zahlungsdaten online eingeben. Im Falle einer Offlinebuchung (manuell über unser Büro) entscheiden Sie erst nach Erhalt der Buchungsbestätigung, ob Sie per Überweisung oder im SEPA Lastschriftverfahren (an)zahlen möchten. Die Zahlung per Kreditkarte ist bei diesem Buchungsweg aus Verbraucherschutzgründen (PSD2) leider nicht möglich.

Sofern Sie Ihre Buchung online ausführen, haben Sie die Wahl zwischen Kreditkarte (nur mit PSD2), Sofortüberweisung oder SEPA-Lastschrift.  Kreditkartenzahlungen werden über saferpay abgewickelt, einem renommierten Zahlungsanbieter.

In den meisten Tarifen müssen Sie nur eine geringe Anzahlung leisten, die Restzahlung findet erst vor Ort in Ihrer Unterkunft statt**.
fincahotels.com speichert keine Zahlungsdaten seiner Kunden.
Falls Sie per Kreditkarte zahlen, führen Sie die Zahlung auf der Webseite unseres Zahlungsanbieters "Six Payment Services/Worldline" aus, der für die derzeit höchste Sicherheit bei Zahlungen im Internet steht.

** Ausgenommen hiervon sind besondere Tarife wie "Nicht kostenfrei stornierbar" / "Non refundable Rate" oder Tarife, für die aus anderen Gründen eine größere Anzahlung oder volle Vorauszahlung bei Buchung als vereinbart gilt.

  • Persönlicher Kundenservice

Sie erreichen unseren Kundenservice bei Problemen jedweder Art über E-Mail, Chat oder deutscher Festnetz-Rufnummer praktisch 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr. Chat und tel. Erreichbarkeit 09.00 - 20.00 Uhr. Wir vermitteln zudem bei auftretenden Problemen und Reklamationen in Unterkünften. Unsere persönlichen Beratungszeiten finden Sie hier.

  • Persönliche Hilfe bei Not-Umbuchung

Sollte unerwartet Ihre gebuchte Unterkunft nicht zur Verfügung stehen aufgrund hotelseitiger Stornierung oder Überbuchung, helfen wir Ihnen persönlich eine Ersatzunterkunft zu bekommen.

Gern beraten Sie unsere Hotel-Experten persönlich bei der Auswahl Ihres Hotels. Rufen Sie uns aus dem deutschen Festnetz an zum Ortstarif unter 0331 58 56 975 0. Mobilfunkkosten und aus dem Ausland ggf. höher.