Frequently asked questions

Ja, selbstverständlich. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihnen alle Hotelpreise als Direktpreise und Endpreise anbieten. Im Gegensatz zu den anonymen Hotelreservierungsportalen kennen wir die Hoteliers persönlich, daher können wir hier und da auch einen besonderen Preis für Sie aushandeln. 

Daher bieten wir Ihnen zu jedem Angebot unsere Bestpreis-Garantie: Sollten Sie 48(!)* Stunden nach erhaltener Buchungsbestätigung das von Ihnen gebuchte Zimmer bei absolut identischer Leistung woanders günstiger bekommen können, ändern wir die Buchung zu Ihren Gunsten. 
Bedingung: Nachweis muss erfolgen als Screenshot, der günstigere Preis muss zwecks Prüfung durch uns noch buchbar sein). Ausgenommen von der Bestpreis-Garantie sind Angebote von Reiseveranstaltern inkl. weiterer Reiseleistungen, zeitlich begrenzte Aktionspreise der Hotels sowie Angebote, die abweichen im Reisezeitraum, der Zimmerkategorie sowie der Stornobedingungen. 
* Mitbewerber bieten Ihnen nur 24 Stunden.

Nein, als Stammkunde genügt es, wenn Sie im Anfrageformular lediglich die Pflichtfelder ausfüllen und (falls zur Hand) mindestens eine Ihrer bisherigen Buchungsnummern im Bemerkungsfeld angeben. Bei Ihrer ersten Onlinebuchung können Sie in unserer Buchungsstrecke ein Konto anlegen, sodass Sie bei späteren Folgebuchungen lediglich Ihren Benutzernamen und Ihr persönliches Passwort eingeben müssen. All Ihre Daten sind dann bereits für Sie hinterlegt. Sofern sich jedoch zwischenzeitlich Ihre Daten geändert haben, müssen Sie Ihre aktuellen Daten vollständig eingeben.

Die spanische Mehrwertsteuer (IVA) in Höhe von 10% ist stets im Zimmerpreis enthalten. Frühstück ist bereits im Zimmerpreis enthalten. Ausnahmen: manche Appartements und Ferienhäuser. Beachten Sie die Angaben der Preislisten in den jeweiligen Hotelbeschreibungen bzw. in den Angeboten und den Verkaufsbedingungen der jeweiligen Hotels auf der online Buchungsstrecke.

Alle Preisangaben verstehen sich pro Zimmer für zwei Personen, sofern nicht anders angegeben. 

Ja, grundsätzlich schon. Allerdings gibt es ein paar "Spielregeln", die zwingend einzuhalten sind. Bitte fordern Sie daher vor einer Anfrage unseren Leitfaden "Zusammenarbeit mit Reisebüros" an. 
Wir weisen darauf hin, dass Onlinebuchungen nicht verprovisioniert werden.

Ja, denn Fincahotels liegen häufig abgelegen. Mit einem Mietwagen sind Sie unabhängig und flexibel. Mietwagen können Sie direkt über uns buchen. Klicken Sie hierzu im Menü auf "Mietwagen oder folgen Sie diesem Link.

Die Vermittlungsagentur und das Hotelportal fincahotels.com entstand Anfang 2008 aus der Idee heraus, ein äußerst kundenfreundliches und für den Nutzer höchst komfortables und optisch ansprechendes Reiseportal für Finca- und Landhotels zu gründen, welches den hohen Anspruch hat, mindestens so exklusiv zu sein, wie die kleinen romantischen Finca-Hotels auf Mallorca.
Inzwischen ist fincahotels.com eines der beliebtesten Reiseportale im Internet, wenn es um Buchungen von Finca- und Landhotels auf Mallorca geht.
Noch mehr Infos über unsere Agentur erhalten Sie hier.

Sie haben drei Möglichkeiten, auf fincahotels.com nach Hotels zu suchen:

Finca-Finder
Unser Finca-Finder ist die individuellste, komfortabelste und schnellste Form der Hotelsuche, die es derzeit vermutlich auf dem Fincahotel-Markt gibt.

Wenn Ihr Reisedatum bereits feststeht, können Sie über die Datumseingabe sofort online buchbare Hotels anzeigen lassen und dieser wiederum mit entsprechenden Kriterien verfeinern, bis Ihr Traumhotel übrig bleibt.
Sie können z.B. in einer oder gleichzeitig mehrerer Region(en) suchen, in dem Sie auf die Inselgrafik klicken (bei mehreren Regionen die Strg Taste gedrückt halten). Es werden Ihnen im Suchergebnis die Hotels angezeigt, die der gewählten Region entsprechen.
Sie können zusätzlich eine Vielzahl von Kriterien anklicken, die für Sie wichtig sind. Hierzu klicken Sie bitte vorher auf den grünen Pfeil (hier öffnen) neben der Inselgrafik.  Mit jeder Veränderung der Auswahlkriterien wird das Ergebnis aktualisiert und verfeinert. Nie war die Fincahotel-Suche im Internet persönlicher.

Wichtiger Hinweis zur Funktion des FINCA-FINDER: Bei der ersten Benutzung des Finca-Finders über die Kriterienauswahl (nicht Region) müssen Sie den Suchbefehl zunächst mit dem Button "Fincahotel Finden!" auslösen, damit ein erstes Ergebnis anzeigt wird. Sofern Sie stattdessen gleich zu Beginn die Region(en) wählen, wird Ihnen sofort ein Ergebnis angezeigt. Bei jeder weiteren Veränderung Ihrer Auswahlkriterien (ob nun Regionauswahl oder Detailauswahl), ändert sich das Suchergebnis in Echtzeit.
Anmerkung: Bei vorheriger Datumseingabe werden u.U. nicht alle Hotels angezeigt.

TIPP: Im Katalog finden Sie in der Registerübersicht zu jedem Hotel einen dreistelligen Hotelcode. Diesen können Sie bequem in den FINCA-FINDER eingeben, um sich die Hotels anzeigen zu lassen. Die vollständige Namenseingabe ist nicht erforderlich.

Menü "Fincahotels"
Über das Menü "Fincahotels" sind alle Hotels unseres Programms mit einem Kurzprofil dargestellt. Online buchbare Hotels sind zudem direkt von hier aus buchbar (Button "Verfügbarkeiten prüfen"). Diese Hotels werden in der Liste vorgezogen gegenüber nicht online buchbaren Hotels.

Menü "Übersichtskarte"(google map)
Über die google map können Sie Hotels nach Ihrer Lage auf Mallorca auswählen. Einfach auf das Menü Übersichtskarte gehen. Auf der Karte finden Sie alle Hotels mit kleinen Haussymbolen. Jedes Symbol steht für ein Hotel. Aufgrund der Vielzahl von angebotenen Hotels sollten Sie die Inselgrafik mit dem linken Curser etwas vergrößern, um Überlagerungen von Hotels zu vermeiden.

Unterhalb der Inselgrafik des FINCA-FINDERS steht Ihnen ein Freitextfeld zur Verfügung. Dort können Sie nach einem Hotel suchen. Es reicht auch, wenn Sie nur Namensbestandteile Ihres gesuchten Hotels eingeben. Das Ergebnis wird Ihnen nach einem Mausklick auf "LOS" angezeigt. 
Sofern Sie über den dreistelligen Hotelcode verfügen (zu finden in unserem Katalog in der Hotelübersicht oder in Ihren bisherigen Buchungsunterlagen) genügt die Eingabe des Hotelcodes.

Über das Freifeld können Sie übrigens auch nach bestimmten, für Sie wichtigen Eigenschaften eines Hotels suchen, die nicht bei den Kriterien rechts im Finca-Finder aufgeführt sind.

Es besteht auch die Möglichkeit, über die google maps Karte im Menü "Übersichtskarte" ein bestimmtes Hotel zu suchen.

Jedes Hotelprofil verfügt über einen Button "Anfrage". Einfach das Formular ausfüllen und auf "Senden" klicken. Alternativ können Sie mehrere Hotels in der "Merkliste" zusammen fassen und in einem Formular zusammen übersenden. In Ihrem eigenen Interesse empfehlen wir Ihnen, das Anfrageformular so vollständig wie möglich auszufüllen, damit Sie schnellstmöglich Ihre Angebote von uns erhalten.

TIPP: Viele unserer Hotels sind online buchbar, eine Buchungsanfrage entfällt, da Sie Verfügbarkeiten online abfragen und auf Wunsch sofort online buchen können. Achten Sie auf die grünen Buttons "PRÜFEN & BUCHEN".

Ja, Sie können viele unserer Hotels direkt und sofort online buchen. 
Lange Wartezeiten wie bei herkömmlichen Buchungsanfragen entfallen. Achten Sie in den Hotelprofilen auf die grünen Buttons "VERFÜGBARKEITEN PRÜFEN".

Finca- und Landhotels haben im Gegensatz zu großen Hotels keine durchgehende Rezeption oder häufig kein separates Rezeptionspersonal. Da die Betreiber der Fincahotels Sie gern persönlich in Empfang nehmen möchten, ist die Angabe einer Anreisezeit von großem Vorteil. Insbesondere, sollte Ihr Flug Verspätung haben.

Um im Falle einer Stornierung keinen finanziellen Schaden zu haben, empfehlen Ihnen - insbesondere auch auf Reisen mit Kindern - stets den Abschluß einer Reiseversicherung. 

Wir bieten Reiseversicherungen an von Travel Secure.

Umbuchungen oder Stornierungen müssen stets schriftlich erfolgen. Eine telefonisch Vorabinformation ist hilfreich, ersetzt aber nicht die schritliche Mittteilung. Bitte beachten Sie außerdem die Stornobedingungen des Hotels, da diese je nach Hotel (Leistungsträger) unterschiedlich sind. Sie finden diese Angaben vor einer Buchung im Register PREISE der Hotelprofile, auf der online Verfügbarkeitsabfrage im Schritt 2 "Angebotsauswahl" unter "Details anzeigen", und nach erfolgter Buchung auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Bei fincahotels.com fällt keine Bearbeitungsgebühr an bei einer Umbuchung oder Stornierung.

Wenn Sie ein Hotel online gebucht haben, erhalten Sie umgehend nach Absenden Ihrer Buchung Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail übersandt. Bei Hotels, die nicht online gebucht werden können, kann die Bestätigung einige Zeit in Anspruch nehmen.
Falls Sie 24 Stunden nach der Buchung noch keine E-Mail mit unserer Buchungsbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst, ob in Ihrem E-Mail-Programm ein Spamfilter aktiv ist, bzw. ob unsere E-Mail mit der Buchungsbestätigung als Spam oder Junk in einen anderen Ordner durch Ihren E-Mail Dienstanabieter verschoben wurde. 

Falls Sie keine E-Mail mit einer Buchungsbestätigung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie unser Serviceteam an: +49 (0)3327 / 57 12 54.
Bitte beachten Sie: Buchungsbestätigungen werden nicht per Post verschickt.

Wenn Sie ein Hotel online gebucht haben, können Sie sofort Ihre Flüge buchen, da Ihnen das Zimmer bereits bestätigt wurde. In anderen Fällen empfehlen wir Ihnen
in Ihrem Interesse erst dann Flüge zu buchen, wenn Ihnen unsere Buchungsbestätigung per E-Mail vorliegt. 

Gern tragen wir Ihnen nach Angebotserstellung (nicht bei Variante Online sofort buchen) auf Wunsch für ein angebotenes Zimmer eine Option ein, damit Sie Ihre Flüge buchen können. 

fincahotels.com verwendet für Ihre Buchung eine gesicherte Verbindung:

Ihre personenbezogenen Daten und Kreditkartenangaben werden verschlüsselt übertragen, unser sicherer Server verwendet den Online-Industriestandard „Secure Socket Layer" (SSL). Unser SSL-Zertifikat wurde von GeoTrust ausgestellt.

Bei Vertragsabschluss wird eine Anzahlung zwischen 0-20% des Gesamtpreises fällig. Der Betrag ist per Überweisung, Bankeinzug vom Girokonto oder alternativ per Kreditkarte zu zahlen. Der Restbetrag ist erst bei Abreise im Hotel in bar oder Kreditkarte fällig.

Weitere Informationen zu den Zahlungs- und Verkaufsbedingungen der einzelnen Hotels (Leistungsträger) finden Sie unter DETAILS ANZEIGEN im Buchungsschritt "Angebotsauswahl" unserer Booking Engine oder Ihrer Buchungsbestätigung.

Bitte überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, sobald Sie diese bekommen haben. Es ist wichtig, sie umgehend nach Erhalt auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen, da das Hotel Ihnen den Aufenthalt verweigern kann, wenn Angaben auf der Buchungsbestätigung falsch sind. Wenn bestiimmte Angaben nicht stimmen oder etwas fehlt, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter +49 3327 / 57 12 54.

Nein, Sie brauchen nicht in Vorleistung mit dem Gesamtbetrag gehen. Bei fincahotels.com zahlen Sie den gebuchten Hotelaufenthalt lediglich an. Die Anzahlugn beträgt je nach Hotel zwischen 0-20%. 
Die Restzahlung erfolgt erst bei Abreise im Hotel in bar oder per Kreditkarte. Bitte beachten Sie die Zahlungshinweise in den E-Mail Angeboten bzw. auf der online Buchungsstrecke in Schritt 2 "Angebotsauswahl" unter "Details anzeigen".

Ihre Buchungsbestätigung sowie eine Wegbeschreibung erhalten Sie nach erfolgter Buchung per E-Mail von uns zugesandt. Ein Versand per Post erfolgt nicht.

Sofern Sie über fincahotels.com Flüge und Mietwagen gebucht haben, erhalten Sie Ihre Bestätigungen direkt vom jeweiligen Leistungsträger per E-Mail.

Ja, denn wir lassen unsere Kunden nicht allein: Sollten Sie wider Erwarten ein Problem in Ihrem Hotel während Ihres Aufenthaltes haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Dies gilt auch für sämtliche Fragen rund um Ihren Urlaub auf Mallorca. Ein Servicemitarbeiter auf Mallorca wird Ihnen auf Wunsch bei Problemen vor Ort behilflich sein. Wir lassen unsere Kunden nicht allein, denn wir möchten, dass Ihr Urlaub von der ersten bis zur letzten Minute perfekt ist. Ein kostenloser Service, den Ihnen derzeit keine andere Hotelreservierungsseite im Internet, mit Sitz in Deutschland, bietet.

Nein, wir erheben keine Vermittlungs- oder Buchungsgebühr.
Bei einer Buchung  über fincahotels.com zahlen Sie immer das Gleiche als würden Sie direkt im Hotel buchen. Und oft sogar weniger, da wir (im Gegensatz zu den anonymen Hotelreservierungsportalen) die Hoteliers persönlich kennen und wir hier und da auch einen besonderen Preis für Sie aushandeln können. Aufgrund eines hohen Buchungsaufkommens haben wir gegenüber Mitbewerbern andere Verhandlungsspielräume, deren Vorteile wir stets an unsere Kunden weitergeben.

Wir empfehlen die Buchung von Flügen nach erfolgter Hotelbuchung, da die Preise steigen, je näher Sie sich dem Reisetermin nähern. Flüge sind über uns zu buchen. Sie haben die Auswahl verschiedener Airlines. Klicken Sie hierzu auf das Menü "Flüge" oder auf diesen Link.

Wir empfehlen die Anmietung eines Mietwagens nach erfolgter Hotelbuchung, da die Preise steigen, je näher Sie sich dem Reisetermin nähern. Mietwagen sind über uns zu buchen. Sie haben die Auswahl verschiedener Anbieter. Klicken Sie hierzu auf das Menü "Mietwagen" oder auf diesen Link.

Cookies sind Textdateien, die vom Browser auf Ihrer Festplatte gespeichert werden. Diese Daten beinhalten Informationen darüber, welche Internetseiten Sie besucht haben. Sie helfen dabei, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer unserer Website zu ermitteln was erheblich zur Verbesserung unserer Seite mitbeiträgt. Cookies ermöglichen jedoch nicht die Ermittlung personenbezogener Daten, wie z.B. Namen, Anschrift, E-Mail-Adresse. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz.

In den meisten Fällen ist es schwierig, eine Vereinbarung für eine frühere Anreise im Voraus zu treffen, da die Hotels ihre Buchungssituation zum Zeitpunkt des Aufenthalts noch nicht abschätzen können. Wir raten Ihnen, einen oder zwei Tage vor Anreise bei uns anzurufen, damit wir dies für Sie klären können. Unabhängig davon können Sie jederzeit zum Hotel fahren, Ihr Gepäck abstellen oder bereits die Anlage nutzen, bis Ihr Zimmer bezugsfertig ist.

In den meisten Fällen ist es schwierig, eine Vereinbarung zu einer späteren Abreise im Voraus zu treffen, da die Hotels ihre Buchungssituation zum Zeitpunkt des Aufenthalts noch nicht abschätzen können. Wir raten Ihnen, sich vor Ort an das Rezeptionspersonal zu wenden und um eine Verlängerung der Abreisezeit zu bitten. Bitte beachten Sie, dass dabei zusätzliche Kosten anfallen können.

Nein, ein (kostenloser) Transfer ist nicht enthalten und darf aus rechtlichen Gründen auf Mallorca auch nicht von den Hotels ohne weiteres angeboten werden. Am Flughafen dürfen nur lizensierte Taxifahrer Fahrgäste aufnehmen. Bitte nehmen Sie sich einen Mietwagen (unsere Empfehlung) oder ein Taxi am Flughafen. 

In den meisten Landhotels sind Haustiere leider nicht erlaubt. Bitte schauen Sie in die Produktbeschreibung des Hotels unter "Besonderheiten". Sollten dort keine Hinweise stehen, wenden Sie sich vor einer Buchung bitte an uns.